Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 2026

Chez M ORIGINALS, nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement :

• Canada : 3 à 7 jours ouvrables

Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement selon la destination et le mode de livraison choisi.

Toute promotion offrant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur notre site.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis par courriel dès l'expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

M ORIGINALS ne peut être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Nous travaillerons avec le transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Retards de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, M ORIGINALS ne peut être tenue responsable des retards causés par celui-ci. Nous ferons toutefois notre possible pour vous accompagner dans le suivi de votre colis.

Nous joindre

Pour toute question concernant votre commande ou l'expédition :

M ORIGINALS

Responsable : Samuel Poupart

📧 Courriel : [m.originals@proton.me]

📍 Québec, Canada